Trocas e Devoluções

Na SabYas, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Como solicitar uma troca ou devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Produto que deseja trocar ou devolver;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (caso apresente defeito ou avaria).

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para dar continuidade ao processo.

Prazo para devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar com a etiqueta original (quando aplicável);

• Ser devolvido na embalagem original ou em embalagem que proteja o produto durante o transporte;

• Estar acompanhado de todos os acessórios enviados.

Produtos que apresentem sinais de uso inadequado ou danos causados pelo cliente poderão ter a troca ou devolução recusada.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail [email protected], enviando fotos e uma descrição do problema. Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para processamento pode variar conforme a operadora do cartão, instituição financeira ou meio de pagamento escolhido.

Dúvidas

Se precisar de qualquer ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Teremos prazer em atendê-lo(a).